google已经很牛了，想找啥就找啥。但有这么一类网站，比如hao123，却也有大量的用户。hao123有的东西，google都能找到。但为
什么就有这许多人不用google呢？使用google其实是需要IQ的。要输入合适的关键字才能找到想要的东西。比如想买CD，要是光输入CD，搜索结
果多半都不是想要的。对于一些用户来说，他想买CD，只要找到一个最有名的网上商店就可以了。虽然google更强，但对他来说没有什么意义。用google需要IQ，不是还有专门讲google使用技巧的么？用hao123不用IQ，虽然信息量少，但提供的却是对普通网民最实用的。用google和用hao123的显然是两类用户。用惯google的人多半会对hao123看不上眼，而用hao123的人至少当前还不会用
google。
　　又比如IM领域的QQ、MSN、GTalk。不是有个说法，小孩的QQ，白领的MSN，精英的GTalk吗？但MSN并不是针对白领设计
的，GTalk也不是针对精英设计的，但为什么用户就分成不同的群体了呢？MSN没有许多QQ的花里胡哨的功能，或许这就显得更专业，更严肃一点。而
GTalk功能更少，界面更简单。用GTalk的多半也是google的铁杆粉丝。虽然他们一开始不是针对特定的用户群，但由于不同设计理念，造成了用户
的分群。其实在不同的领域都有这样的现象。
　　不同的用户有不同的习惯和爱好，同一类产品对于不同的用户群还可以细分。QZone这个算不上blog，花哨而不实用的东西也会有那么多用户了。很多人就是喜欢花钱买东西装点自己的空间，来让自己感到满足。很多人都奇怪为什么会有人愿意花钱买QQ秀买虚拟的东西装饰QZone，但正是这样的一群用户养肥了腾讯。而sina的blog虽然界面单调，域名又是没法记的，用户却有一大把。除了sina的招牌，我想还因为很多人喜欢和一些名人在一起吧。sina搞名人博客的时候也有很多人表示不屑。对他们来说，BSP的用户里有多少名人确实是无所谓的，但很多人就是觉得，名人用的东西就是好的。
　　在用户分群已经成为事实的时候，试图改变用户的习惯多半是要失败的。在sina博客的用户里搞选秀的效果肯定比在donews上搞效果要好很多。而在sina博客上搞技术专家评选也肯定成功不了。要服务好自己的用户，或者对用户做一些广告之类的，就要针对他们的特点，效果才会好。

　　前两年在一个团队里兼职做网站。相信很多帮客户做项目的人都会有这样的体会：客户不是说不出来要什么样的东西，就是要求总是变。今天说要这样，明天说要那样。这就还苦了我们这些干活的，尤其是美工兄弟。有时候，在改网页改烦了的时候，他们会说，以后需求说好了签个字，要改就加钱。不过到底没有付诸行动。
　　话说回来，真的是他们的需求变了吗？很多时候，客户真正需要的东西其实没变。只是他们说出来的需求变了。很多时候，在看到一个原型以后，客户会说这里不对，那里要这么弄。然后再不断修改的过程中，才能够逐渐接近客户的实际需求。
　　其实不只是客户如此，我们自己也经常这样。一起去吃饭，问到哪里吃？“随便。”“到四川餐馆好不？”“昨天刚吃过。”“要不苏州汤包？”“不喜欢那里”“要不就去那家‘随便’？”………… 我们学校那里还真有家店就叫“随便”。估计就是针对那些“随便”的人的。
　　做项目的时候，可以通过不断和客户交流，不断修改来接近客户的需求。那么做产品呢？对于用户，这种问题也同样存在。在没把用户想要的东西摆在他面前的时候，用户多半说不出到底要什么。或许他们会感到平时用的东西有点不方便，但一般也都习以为常。
　　在人们还不知道google的年代，也就是我刚上网的那个时候。在那时，最牛的网站就是sohu和netease，sina也刚出来。在这之后的几年里，在这些网站上找信息就成了网民的习惯。有时也会觉得，在那么长的网页上密密麻麻的一堆字里面找想看的东西有点累，但也没有想到会有其他的方式能提供那么多信息。直到看到了google，如此简洁的界面，输入想要找的东西，它就会帮你找出来。很快，google就流行起来。然后，类似界面的网站也多了起来。在google出现之前，有多少人想到过网站也能是这样的，并不一定要铺得满满的来显示内容的丰富。
　　要想做一个成功的产品，就要想到一般人想不到的。但不管怎么说，要一次就满足用户的需要还是很难的。在做项目的时候，可以通过和客户沟通，一次次修改来达到，做产品有时候也可以这样。现在流行的Web2.0不是有个特点是一直Beta么，可以通过频繁的渐进式的改进，而不是过很长时间来一次翻天覆地的改版。这样，用户就能够更快的感受到产品的改进，也不会出现对全新的新版不适应的情况了。