他们想要什么?(二)

  google已经很牛了,想找啥就找啥。但有这么一类网站,比如hao123,却也有大量的用户。hao123有的东西,google都能找到。但为
什么就有这许多人不用google呢?使用google其实是需要IQ的。要输入合适的关键字才能找到想要的东西。比如想买CD,要是光输入CD,搜索结
果多半都不是想要的。对于一些用户来说,他想买CD,只要找到一个最有名的网上商店就可以了。虽然google更强,但对他来说没有什么意义。用google需要IQ,不是还有专门讲google使用技巧的么?用hao123不用IQ,虽然信息量少,但提供的却是对普通网民最实用的。用google和用hao123的显然是两类用户。用惯google的人多半会对hao123看不上眼,而用hao123的人至少当前还不会用
google。
  又比如IM领域的QQ、MSN、GTalk。不是有个说法,小孩的QQ,白领的MSN,精英的GTalk吗?但MSN并不是针对白领设计
的,GTalk也不是针对精英设计的,但为什么用户就分成不同的群体了呢?MSN没有许多QQ的花里胡哨的功能,或许这就显得更专业,更严肃一点。而
GTalk功能更少,界面更简单。用GTalk的多半也是google的铁杆粉丝。虽然他们一开始不是针对特定的用户群,但由于不同设计理念,造成了用户
的分群。其实在不同的领域都有这样的现象。
  不同的用户有不同的习惯和爱好,同一类产品对于不同的用户群还可以细分。QZone这个算不上blog,花哨而不实用的东西也会有那么多用户了。很多人就是喜欢花钱买东西装点自己的空间,来让自己感到满足。很多人都奇怪为什么会有人愿意花钱买QQ秀买虚拟的东西装饰QZone,但正是这样的一群用户养肥了腾讯。而sina的blog虽然界面单调,域名又是没法记的,用户却有一大把。除了sina的招牌,我想还因为很多人喜欢和一些名人在一起吧。sina搞名人博客的时候也有很多人表示不屑。对他们来说,BSP的用户里有多少名人确实是无所谓的,但很多人就是觉得,名人用的东西就是好的。
  在用户分群已经成为事实的时候,试图改变用户的习惯多半是要失败的。在sina博客的用户里搞选秀的效果肯定比在donews上搞效果要好很多。而在sina博客上搞技术专家评选也肯定成功不了。要服务好自己的用户,或者对用户做一些广告之类的,就要针对他们的特点,效果才会好。

3 thoughts on “他们想要什么?(二)

  1. 火狐

    其实觉得现在不管做什么,都是概念赚钱。概念会聚集人,然后发展周边相关产品,一步一步去巩固,直到这些人都习惯你这一系列的东西了,没有你这一系列都不太习惯的时候,就可以躺着数钱了~!

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  2. Hick

    成功往往都是偶然和必然的结合。从我现在的理解, 开始做 Qzone 的人并不一定就抓住了用户的特点,更没想到能做得这么大。Qzone 很大程度上还是得益于 QQ 这个母体。

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