他们想要什么?(一)

  前两年在一个团队里兼职做网站。相信很多帮客户做项目的人都会有这样的体会:客户不是说不出来要什么样的东西,就是要求总是变。今天说要这样,明天说要那样。这就还苦了我们这些干活的,尤其是美工兄弟。有时候,在改网页改烦了的时候,他们会说,以后需求说好了签个字,要改就加钱。不过到底没有付诸行动。
  话说回来,真的是他们的需求变了吗?很多时候,客户真正需要的东西其实没变。只是他们说出来的需求变了。很多时候,在看到一个原型以后,客户会说这里不对,那里要这么弄。然后再不断修改的过程中,才能够逐渐接近客户的实际需求。
  其实不只是客户如此,我们自己也经常这样。一起去吃饭,问到哪里吃?“随便。”“到四川餐馆好不?”“昨天刚吃过。”“要不苏州汤包?”“不喜欢那里”“要不就去那家‘随便’?”………… 我们学校那里还真有家店就叫“随便”。估计就是针对那些“随便”的人的。
  做项目的时候,可以通过不断和客户交流,不断修改来接近客户的需求。那么做产品呢?对于用户,这种问题也同样存在。在没把用户想要的东西摆在他面前的时候,用户多半说不出到底要什么。或许他们会感到平时用的东西有点不方便,但一般也都习以为常。
  在人们还不知道google的年代,也就是我刚上网的那个时候。在那时,最牛的网站就是sohu和netease,sina也刚出来。在这之后的几年里,在这些网站上找信息就成了网民的习惯。有时也会觉得,在那么长的网页上密密麻麻的一堆字里面找想看的东西有点累,但也没有想到会有其他的方式能提供那么多信息。直到看到了google,如此简洁的界面,输入想要找的东西,它就会帮你找出来。很快,google就流行起来。然后,类似界面的网站也多了起来。在google出现之前,有多少人想到过网站也能是这样的,并不一定要铺得满满的来显示内容的丰富。
  要想做一个成功的产品,就要想到一般人想不到的。但不管怎么说,要一次就满足用户的需要还是很难的。在做项目的时候,可以通过和客户沟通,一次次修改来达到,做产品有时候也可以这样。现在流行的Web2.0不是有个特点是一直Beta么,可以通过频繁的渐进式的改进,而不是过很长时间来一次翻天覆地的改版。这样,用户就能够更快的感受到产品的改进,也不会出现对全新的新版不适应的情况了。

2 thoughts on “他们想要什么?(一)

  1. Hate Reaper

    神仙大人是说随便茶坊吧……三天前作为新生的在下刚刚去试过一次,价廉物不美,差点被当场在里面给恶心死……
    如果有人特别喜欢虐待自己的嗅觉、味觉、对食物的喜好及精神肉体的双重忍耐力的话,这个地方在下严重推荐;否则,严重不推荐……

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